Returnering: (Grundet ophør byttes ordre der er købt i maj måned ikke)
Der er 14 dages fuld returret på varer købt på www.hosmolly.dk. De 14 dage regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Har du bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Returvarer vi har modtaget vil blive behandlet inden for 5 hverdage, og købesummen vil blive returneret til den konto handlen er indgået med.
Der kan købes en returlabel ved at klikke på dette link: (Returnerings label)
Du vil herefter kunne printe en returlabel eller skrive returnummeret manuelt på pakken.
Eksempel:
(Koden 592-112-103 der står nederst er kun til eksempel og skal IKKE anvendes)
Vedlæg returneringsformularen (Returneringsformular) med ordrenummer og årsag til returneringen, dette gør sagsbehandlingen hurtigere.
Det er muligt at sende retur med DAO.
Husk at alle produkter der returneres skal have de originale mærker (hang tags) på og varen må ikke have lugtgener eller brugsspor som f.eks. hundehår, sved, parfume, osv.
Ombytning:
Ved ombytning til en anden størrelse eller style, følges samme procedure som ved returnering, og du skal blot lave en ny ordre på hjemmesiden.
Skriv (Ombytning) i kommentarfeltet og gerne ordrenummeret på den originale ordre.
(Bemærk at penge på den nye ordre vil være reserveret indtil dine returvarer er modtaget og, den nye ombytningsordre er sendt)
Uafhentede pakker:
Pakker der ikke er afhentet i pakkeshop, eller som nægtes modtaget godkendes ikke som gyldig returnering,
og iflg. dansk lovgivning kan www.hosmolly.dk fastholde salget, selv om pakken er returneret. Du vil derfor ikke kunne
forvente at få refunderet dit beløb.
www.hosmolly.dk vil dog returnere beløbet fratrukket 99 dkk for evt. fragt.